En Xolo nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las obligaciones fiscales y la calidad del servicio que ofrecemos. Contamos con controles internos de calidad y con equipos especializados dedicados a identificar y abordar las incidencias lo antes posible cuando se producen.
Si nos has proporcionado toda la información completa y correcta y se identifica una incidencia relacionada con la presentación de tus declaraciones fiscales, revisaremos la situación de acuerdo con lo establecido en nuestro Acuerdo de Servicio. Cada caso se evalúa de forma individual, teniendo en cuenta sus circunstancias específicas.
Nuestro Acuerdo de Servicio establece el marco de la responsabilidad contractual de Xolo, incluida, cuando corresponda, una limitación de responsabilidad de hasta seis meses de cuotas de suscripción. Esto garantiza que cada situación se gestione de forma coherente y conforme a las condiciones acordadas.
Nuestro éxito a largo plazo depende de ofrecer un servicio fiable, mantener altos estándares de calidad y revisar cualquier incidencia de forma responsable y transparente, de acuerdo con lo establecido en nuestro Acuerdo de Servicio, que se detalla durante el proceso de suscripción.
Una vez que actives tu cuenta con nosotros, podrás revisar tu Acuerdo de Servicio en cualquier momento desde tu cuenta de Xolo. Solo debes ir a: Tu nombre (menú inferior izquierdo) → Configuración empresarial → Documentos → Acuerdos.