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Mi cuenta de Xolo está bloqueada. ¿Qué hago?

Última actualización: November 24, 2023

Si tu cuenta de Xolo ha sido bloqueada es porque no hemos recibido ningún pago de tu parte de al menos una factura. Para consultar la(s) factura(s) pendiente(s) del servicio de Xolo, inicia sesión en nuestra plataforma y haz clic en tu nombre en el lado izquierdo del pie de página de la plataforma, ve a Xolo Hub > My businesses > Métodos de pago

Como consecuencia de este impago, se ha bloqueado el acceso a la plataforma así como nuestro servicio de asesoría y de declaraciones fiscales. Al cesar nuestra prestación del servicio queda bajo tu responsabilidad hacer frente a tus obligaciones como autónomo, Xolo no se hará responsable. 

Podemos reactivar tu cuenta una vez recibamos el pago del importe pendiente a través de algunas de las opciones que se detallan a continuación:

  1. Asegúrate de que los datos de tu tarjeta son correctos y están actualizados y tengas dinero suficiente en tu cuenta. Para actualizar los datos de tu tarjeta ve a 
  • Haz clic en tu nombre en el lado izquierdo del pie de página de la plataforma
  • Selecciona 'Xolo Hub'.
  • Haz clic en ‘My businesses’ y a continuación en 'Métodos de pago' 
  • Agrega los nuevos detalles de la tarjeta en el área predeterminada y haz clic en 'Actualizar métodos de pago'."

  1. Pagar con tarjeta de crédito/débito a través de este enlace: https://app.xolo.io/payment.  Deberás introducir el importe total IVA incluido.

  1. Una transferencia bancaria regular directamente a la cuenta bancaria de Xolo (solo en euros):
  • Nombre del beneficiario: Xolo Business Spain SL
  • Número de cuenta IBAN: ES98 2100 1008 4102 0055 5402
  • SWIFT: CAIXESBBXXX
  • Importe: (el importe total IVA incluido)
  • Descripción del pago: número(s) de factura y nombre del cliente

En cuanto lo hagas, envíanos un correo a  ayuda@xolo.io y una vez procesado el pago desbloquearemos inmediatamente tu cuenta.

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